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福建泉州電力客戶可在 政務(wù)服務(wù)終端辦理報裝業(yè)務(wù)

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-07-07 08:58:32  作者:李毅鵬 黃偉敏

  本報訊 “現(xiàn)在在政務(wù)服務(wù)自助終端機上也能辦理用電報裝業(yè)務(wù)了,實在太方便了?!?月30日,福建泉州鯉城新春社區(qū)居民王建國在家門口的國家電網(wǎng)能源服務(wù)驛站政務(wù)服務(wù)自助終端上辦理了一單電表新裝業(yè)務(wù)。當(dāng)天,泉州供電公司將“網(wǎng)上國網(wǎng)”報裝業(yè)務(wù)嵌入全市422臺政務(wù)服務(wù)自助終端供電服務(wù)模塊,進(jìn)一步豐富政務(wù)服務(wù)終端的辦電業(yè)務(wù)功能,提升客戶辦電服務(wù)便利度。

  今年,泉州供電公司營銷部黨總支組織黨員下沉到社區(qū),了解居民客戶的用電需求。在走訪中,供電員工了解到社區(qū)居民以老人居多,使用智能手機軟件申請辦電業(yè)務(wù)存在困難。為此,泉州供電公司加強與泉州市行政服務(wù)中心管委會的溝通,組建攻堅團(tuán)隊,探索制訂“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電功能與政務(wù)服務(wù)自助終端的融合方案。泉州供電公司員工從前期的需求討論出發(fā),到選定接入方案、打通平臺體系、貫通辦電流程,再到上線前的功能測試,攻克了相關(guān)技術(shù)難題,實現(xiàn)功能上線應(yīng)用。

  同時,泉州供電公司定期組織網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理到現(xiàn)場指導(dǎo)社區(qū)居民自助辦理業(yè)務(wù),讓社區(qū)居民有用電的事“輕松辦、就近辦”,無需再跑供電營業(yè)廳。

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