中國電力網(wǎng)訊 (通訊員：劉甲林、董玉坤) 12月9日10時許，河北正定縣供電公司園區(qū)供電所營銷專業(yè)員工劉小六在數(shù)字化供電所平臺收到了正定縣三里屯居民周瑩君的新裝服務(wù)申請工單，隨后劉小六利用“數(shù)字化供電所”APP完成了信息核查、勘查、電子合同簽署、工器具領(lǐng)用等業(yè)務(wù)流程，4個小時后就完成了新裝工作。“自從有了‘數(shù)字化供電所’，我們的工作效率提高了，客戶滿意率也提升了。”劉小六說。
針對基層供電所存在的系統(tǒng)多、終端多、人員不足等痛點(diǎn)，今年，國網(wǎng)河北省電力有限公司面向基層供電所開展數(shù)字化供電所系統(tǒng)的開發(fā)工作，在該系統(tǒng)中打造了6類21大項(xiàng)功能與13項(xiàng)業(yè)務(wù)場景。數(shù)字化供電所系統(tǒng)由數(shù)字化供電所平臺(電腦端)、“數(shù)字化供電所”APP(移動端)構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、供電服務(wù)指揮平臺等12個常用系統(tǒng)一鍵登錄，同時集成了供電所業(yè)擴(kuò)裝表、配網(wǎng)搶修、設(shè)備巡檢、采集運(yùn)維等營配業(yè)務(wù)工單，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工單派發(fā)的線上化、移動化、標(biāo)準(zhǔn)化。國網(wǎng)河北電力于9月初在9個示范型供電所開展了數(shù)字化供電所系統(tǒng)的試點(diǎn)應(yīng)用。10月初，該公司將試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至25個標(biāo)準(zhǔn)型和98個基礎(chǔ)型供電所，以驗(yàn)證該系統(tǒng)是否能滿足不同類型供電所的作業(yè)需求。
據(jù)介紹，此前，為了分析異常線損、臺區(qū)擴(kuò)容容量、采集率等指標(biāo)，供電所員工需要在多個系統(tǒng)之間切換，費(fèi)時費(fèi)力?，F(xiàn)在供電所員工需要登錄數(shù)字化供電所平臺就可以查看安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)等17類核心業(yè)務(wù)指標(biāo)和40類二級指標(biāo)的指標(biāo)情況，還可以集中處理23類業(yè)務(wù)工單，工作效率明顯提升。
國網(wǎng)河北電力還按照不同業(yè)務(wù)場景，整合各類作業(yè)APP，減少重復(fù)拍照、重復(fù)錄入信息等操作。該公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對電能表裝、拆、換等供電所高頻作業(yè)類型，供電員工利用“數(shù)字化供電所”APP處理工單時，可一鍵跳轉(zhuǎn)至“營銷現(xiàn)場作業(yè)平臺”APP，操作完成后再返回“數(shù)字化供電所”APP進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)處理，最后再次跳轉(zhuǎn)到“營銷現(xiàn)場作業(yè)平臺”APP進(jìn)行工作票終結(jié)，相關(guān)作業(yè)信息系統(tǒng)可自動填寫。
借助數(shù)字化供電所平臺，供電所還可實(shí)現(xiàn)值班管理、考勤管理、員工培訓(xùn)、資產(chǎn)管理等的線上化、自動化，有利于提高數(shù)字化辦公、智慧所務(wù)管理水平，方便工作的同時，還能夠快速響應(yīng)客戶用電需求。
評論