5月16日，南方電網公司召開客戶全方位服務管理委員會2016年第二次會議。會議通報了委員會2016年重點工作計劃完成情況、1—4月客戶全方位服務指標完成情況，以及一季度客戶投訴處理情況，還研究了電力供應、西電東送、公司增供擴銷措施30條責任分解、電動汽車充電基礎設施建設、業(yè)擴投資界面延伸、解決業(yè)擴受限等工作。公司副總經理賀錫強、江毅出席會議。
今年1—4月，公司客戶全方位服務管理委員會各項工作按照計劃有序推進，完成情況良好。累計解決業(yè)擴受限問題175宗，解決業(yè)擴受限容量81.58萬千瓦，廣東、貴州、海南電網公司已全部解決存量業(yè)擴受限問題;組織了云南送廣東富余水電5億千瓦時進行市場化掛牌交易，促進西部水電等清潔能源優(yōu)先吸納;已完成低電壓臺區(qū)改造2267個，對五省區(qū)排查出的12193個城中村供電安全隱患進行整改，截至4月30日已完成1354處隱患整改;強化了客戶停電過程管理，一季度全網實施配網帶電作業(yè)8006次，減少用戶平均停電時間0.60小時;客戶投訴處理及時率100%。
記者還了解到，公司已完成“十三五”電動汽車充電基礎設施發(fā)展規(guī)劃，預計總投資為30億元，將在重點城市公共服務領域充電基礎設施、城際快速充電網絡、公司系統內部充電基礎設施等三大領域開展投資建設;推進“互聯網+智能充電”服務體系與服務平臺建設、完善配套電網建設和服務。
賀錫強要求，面對復雜的形勢，各單位要準確把握好宏觀政策，妥善安排好西電東送工作，保障南方五省區(qū)電力供應;要扎實做好增供擴銷、電能替代工作，確保30條措施責任分解層層落實到位，取得實效;要發(fā)揮好廣州電力交易中心跨區(qū)域市場化交易的功能，相關部門密切配合，提高通道能力，促進西部清潔能源有效消納，落實好國家西電東送戰(zhàn)略;要加大電費回收的管控力度。
江毅要求，加快進度，加強督促，按計劃有序完成城中村供電安全隱患整治工作。在保障安全生產的前提下，優(yōu)化配置組織架構，抓好人員培訓，解決好冗缺員問題。
