針對(duì)南陽區(qū)域強(qiáng)降溫雨雪天氣，南陽熱電“黨員突擊隊(duì)”立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化落實(shí)，確保極端天氣期間的安全穩(wěn)定供暖。
密切關(guān)注氣象變化，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。該公司“黨員突擊隊(duì)”充分發(fā)揮供熱遠(yuǎn)程監(jiān)控中心作用，隨時(shí)掌握各換熱站供熱參數(shù)，加強(qiáng)熱力生產(chǎn)調(diào)度，組織各區(qū)供熱所對(duì)所轄小區(qū)一次網(wǎng)及庭院二次管網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)調(diào)整，確保水力平衡和各小區(qū)居民室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。
成立“應(yīng)急搶險(xiǎn)小組”，提高應(yīng)急處置能力。該公司“黨員突擊隊(duì)”準(zhǔn)備充分的搶險(xiǎn)隊(duì)伍、統(tǒng)籌安排車輛、充實(shí)技術(shù)人員、強(qiáng)化物資儲(chǔ)備，隨時(shí)待命，提高應(yīng)急處置能力；充實(shí)搶修力量，加強(qiáng)供熱管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的巡視檢查頻率，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處置。
強(qiáng)化關(guān)鍵崗位，嚴(yán)格值班制度。簡化辦事程序，暢通管理環(huán)節(jié)，客服人員24小時(shí)受理用戶投訴與咨詢，通過來電、來訪，查看溫度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等渠道將用戶反映的供暖問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類，并組織人員入戶走訪、排查，現(xiàn)場(chǎng)查找問題，解決問題。
做好輿情引導(dǎo)和正面宣傳。該公司利用報(bào)社、微信平臺(tái)等多種媒體發(fā)布雨雪天氣應(yīng)急措施，關(guān)注輿情監(jiān)測(cè)，做好正面宣傳和輿情引導(dǎo)。
