2016年，華電永安發(fā)電公司按照“以熱促電、以熱定電，產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)、市場(chǎng)運(yùn)作”理念，認(rèn)真研究貫徹國(guó)家熱電聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策，堅(jiān)持價(jià)值原則，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，堅(jiān)持網(wǎng)源協(xié)同，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)發(fā)展壯大供熱產(chǎn)業(yè)，成功將供熱產(chǎn)業(yè)打造成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
持續(xù)發(fā)力，做強(qiáng)做大供熱市場(chǎng)
“只有實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)，才能確保增加火電企業(yè)的附加值，才能確?；痣娖髽I(yè)實(shí)現(xiàn)盈利！”今年以來(lái)永安發(fā)電公司領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)急劇變化的電煤市場(chǎng)，深入分析研究國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，積極謀求企業(yè)扭虧增盈良策，經(jīng)過(guò)多方反復(fù)調(diào)研，慎重研究，把持續(xù)發(fā)展壯大供熱產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略思路并加以實(shí)踐。
該公司由供熱事業(yè)部統(tǒng)籌熱用戶(hù)培育、供熱管網(wǎng)規(guī)劃、管網(wǎng)維護(hù)等工作。 重點(diǎn)做好供熱市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，持續(xù)優(yōu)化熱用戶(hù)的能源服務(wù)，努力提升供熱效益。同時(shí)認(rèn)真研究國(guó)家和地方政府關(guān)于熱電聯(lián)產(chǎn)的有關(guān)政策，積極做好用熱市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓供熱市場(chǎng)。優(yōu)先發(fā)展負(fù)荷穩(wěn)定、供熱期長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)熱用戶(hù)，因地制宜落實(shí)熱源方案。并加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣疁贤ǎ崆伴_(kāi)發(fā)供熱區(qū)域內(nèi)待用熱客戶(hù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不丟，不斷培育新興市場(chǎng)。對(duì)于供熱市場(chǎng)盈利能力預(yù)期較好的供熱區(qū)域，采取熱網(wǎng)建設(shè)或資源獲取適度超前等方式，搶占供熱市場(chǎng)，避免熱負(fù)荷流失。現(xiàn)在，二期集中供熱項(xiàng)目已經(jīng)通過(guò)華電集團(tuán)公司發(fā)起備案，永安發(fā)電公司正積極跟蹤落實(shí)園區(qū)熱負(fù)荷需求和市場(chǎng)培育情況，并著手開(kāi)展園區(qū)供熱規(guī)劃編制工作。
經(jīng)過(guò)不懈努力，2016年永安發(fā)電公司供熱市場(chǎng)拓展取得新的突破，新增4家熱用戶(hù)；年底供熱量實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，創(chuàng)單月歷史最高，僅9-11月同比連續(xù)增長(zhǎng)30%以上，1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)；供熱管網(wǎng)達(dá)32公里，熱用戶(hù)累計(jì)達(dá)53戶(hù)，熱用戶(hù)涉及紡織、印染、化工、建材、食品、橡膠、洗滌等行業(yè)，供熱量最大熱負(fù)荷超過(guò)180t/h，供熱產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為永安發(fā)電公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
客戶(hù)至上，打造“華電永安”供熱品牌
在不斷拓展新用戶(hù)，延伸供熱半徑的同時(shí)，永安發(fā)電公司還致力打造“華電永安”供熱品牌。要求供熱部門(mén)主動(dòng)“亮服務(wù)承諾”、“亮政策法規(guī)”、“亮業(yè)務(wù)流程”，切實(shí)提高供熱服務(wù)質(zhì)量。該公司建立健全了一系列供熱服務(wù)規(guī)章制度，包括：《合同管理辦法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度》、《供熱用戶(hù)信息檔案管理辦法》、《供熱服務(wù)規(guī)范》、《供熱管網(wǎng)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)》、《供熱管網(wǎng)流量計(jì)量裝置管理標(biāo)準(zhǔn)》等等，進(jìn)一步規(guī)范供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。
該公司以客戶(hù)為中心，全面加強(qiáng)了用戶(hù)側(cè)管理，加強(qiáng)了供熱用戶(hù)的信息收集，完善了熱用戶(hù)企業(yè)信息檔案，大力推進(jìn)信息化管理。并積極對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，提升供熱技術(shù)裝備，打造智能熱網(wǎng)，努力提高供熱設(shè)備可靠性和應(yīng)急管理能力，通過(guò)實(shí)施“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)模式規(guī)范化，安全管理目視化”，為用戶(hù)提供更加規(guī)范更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在，永安發(fā)電公司可以通過(guò)熱網(wǎng)流量遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)熱用戶(hù)用熱量及供用熱參數(shù)，從而確保供熱質(zhì)量穩(wěn)定。
同時(shí)，永安發(fā)電公司還充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，全面提高信息化管理水平。該公司正在開(kāi)發(fā)推廣的智能供熱平臺(tái)不僅可以實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)視、遠(yuǎn)程控制，還可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)24小時(shí)在線(xiàn)報(bào)修、查詢(xún)、投訴、交費(fèi)功能，并實(shí)現(xiàn)收費(fèi)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)核對(duì)功能，最終形成高效的一體化的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)。此外永安發(fā)電公司還建立了供熱人才培訓(xùn)機(jī)制，全方位開(kāi)展供熱人才培訓(xùn)，開(kāi)展供熱經(jīng)濟(jì)調(diào)度、客戶(hù)服務(wù)、智能熱網(wǎng)、供熱技術(shù)監(jiān)督等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)分析、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)快速發(fā)展的外部市場(chǎng)和內(nèi)部管理需要。
防控在前，確保熱費(fèi)及時(shí)足額回收
2016年，永安發(fā)電公司建立了“重在預(yù)防、過(guò)程控制、確保回收”的熱費(fèi)回收機(jī)制，認(rèn)真做好合同簽訂、熱費(fèi)熱價(jià)確認(rèn)、熱費(fèi)回收的全過(guò)程工作，保證熱費(fèi)及時(shí)足額回收和公司資金安全。
該公司要求供熱事業(yè)部與熱用戶(hù)簽訂《供用蒸汽合同》時(shí)，應(yīng)明確雙方的產(chǎn)權(quán)管理界限和付款方式，并根據(jù)用戶(hù)的信用情況，約定熱費(fèi)結(jié)算時(shí)間及方式。要按照“防范在前”的原則，加強(qiáng)影響熱費(fèi)回收各種因素的跟蹤分析，及時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別熱費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，超前采取應(yīng)對(duì)措施。明確由供熱事業(yè)部建立熱費(fèi)回收臺(tái)賬，負(fù)責(zé)與各熱用戶(hù)的合同簽訂、抄表、結(jié)算、熱費(fèi)確認(rèn)、催款和回收工作；由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部定期對(duì)熱費(fèi)總體回收情況進(jìn)行分析，包括熱費(fèi)回收額、回收率、票據(jù)占比等，并負(fù)責(zé)收取熱費(fèi)的銀行賬戶(hù)管理，負(fù)責(zé)熱費(fèi)收入開(kāi)票和賬務(wù)處理，定期對(duì)賬，確?？铐?xiàng)和票據(jù)的安全；由維修部負(fù)責(zé)對(duì)供熱流量計(jì)的定期校驗(yàn)和檢查，確保計(jì)量裝置準(zhǔn)確可靠。同時(shí)通過(guò)使用現(xiàn)代化手段，提高抄、核、收的工作效率和工作質(zhì)量，確保流量計(jì)量表實(shí)抄率達(dá)到100%。
回首過(guò)去的一年，在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣，開(kāi)發(fā)區(qū)熱用戶(hù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的情況下，永安發(fā)電公司通過(guò)精細(xì)化管理有效控制及規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),汽款回收率達(dá)98.84%，超額完成了華電集團(tuán)公司規(guī)定的汽款回收工作。
