用心經(jīng)營 做好企業(yè)后勤服務(wù)

2018年，湘潭發(fā)電公司物業(yè)分公司堅決執(zhí)行上級部署，迎難而上，圓滿完成了小區(qū)物業(yè)移交、企業(yè)管市政設(shè)施移交，車隊實現(xiàn)全年無事故；招待所、制水站、體育館超額完成年度目標(biāo)，職工食堂滿意度不斷提升，各項工作均得到領(lǐng)導(dǎo)和職工認(rèn)可，為該公司“創(chuàng)一流”工作提供了堅強(qiáng)的后勤保障。

溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)企業(yè)辦社會職能和小區(qū)物業(yè)移交。通過長期的溝通與協(xié)調(diào)，2018年10月28日，物業(yè)分公司完成了電廠新村和下攝司和平東西村物業(yè)資產(chǎn)和物業(yè)管理職能移交，2019年12月31日完成了電廠新村和下攝司和平東西村物業(yè)管理人員的交接。2018年10月28日完成了三座公跨鐵橋資產(chǎn)和管理職能移交。2018年10月30日完成了公司衛(wèi)生所關(guān)停。相關(guān)工作在華銀公司系統(tǒng)名列前茅。

用心服務(wù)，不斷提高員工滿意度和幸福值。通過食堂現(xiàn)場送餐方式的不斷完善，以及早、中、晚餐花色品種不斷創(chuàng)新、增加，菜品味道的不斷提升改良，員工的就餐率日益增高，全年總計完成就餐任務(wù)約27萬多人次。食堂管理工作得到了更多職工的認(rèn)可，樹立起良好的口碑，員工滿意度測評全年平均值為91.41%，為歷年最高。食堂工作全年未發(fā)生任何影響安全的事件。

精心籌備，優(yōu)質(zhì)做好華銀公司調(diào)度大樓餐飲服務(wù)工作。項目部成員保持“只爭朝夕抓落實”的精神狀態(tài)，全身心的投入，積極與華銀公司總經(jīng)部溝通籌備工作，克服諸多困難，井然有序地推進(jìn)各項工作。從人員培訓(xùn)到制度管理，每一項工作都做到細(xì)致入微，每一種情況都分析徹底。2018年12月6日中午，公司承接的華銀公司員工食堂成功投入試運行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了集團(tuán)公司、華銀公司各級領(lǐng)導(dǎo)和就餐人員的好評，樹立了公司的優(yōu)良形象。

千辛萬苦，積極開展國家煤炭應(yīng)急儲備堆場土地報批工作。國家煤炭應(yīng)急儲備堆場土地報批屬于歷史遺留問題，歷時長、人員變動大、重新辦理難度很大。物業(yè)分公司人員克服重重困難，積極尋求突破，不斷地在高新區(qū)管委會相關(guān)職能部門、市國土局、高新國土局奔走和協(xié)調(diào)，不畏艱辛，不言放棄，一門心思只想啃下這塊“硬骨頭”。2018年12月公司與高新集團(tuán)公司簽署了國家應(yīng)急儲備堆場土地報批委托服務(wù)協(xié)議，各項工作進(jìn)入了快車道。

積極參與，全力做好湘潭市文明城市創(chuàng)建工作。積極參與湘潭市創(chuàng)建文明城市等城管工作，因以物業(yè)分公司為主體的有關(guān)工作突出，大唐湘潭發(fā)電有限責(zé)任公司2018年獲得湘潭市城管工作大型企業(yè)組評比第二名。

用心服務(wù)，爭創(chuàng)效益。招待所出色地完成了華銀公司和集團(tuán)公司的各種培訓(xùn)、會務(wù)以及華銀公司集中招標(biāo)等接待70多場次，接待住宿人數(shù)約1000人。服務(wù)員在每次的接待中，都做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，禮貌待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。招待所全年實現(xiàn)對外創(chuàng)收151.6萬元。制水站每天及時準(zhǔn)點將水送到各供水點，保障了生產(chǎn)、辦公飲用水的供應(yīng)，滿足了廠區(qū)機(jī)組大小修現(xiàn)場飲用水的需求。同時，物業(yè)分公司加大了對原火安基地臨時租賃戶的清理并部分提高了租金。全年共收取租賃費116.7萬元，超預(yù)算的30%。體育館承接了華銀公司、公司和市、區(qū)的各類體育比賽和活動，圓滿完成了年初的計劃任務(wù)，體育館全年實現(xiàn)收入23.72萬元，超預(yù)算18.6%。（潭宣）

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