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江蘇電力公司首家自助供電營業(yè)廳試運(yùn)行

發(fā)布時(shí)間:2016-07-05   來源:國家電網(wǎng)報(bào)

  “有了自助營業(yè)廳,我可以隨時(shí)來辦理增容業(yè)務(wù),方便了不少。”6月28日,江蘇省江陰市新橋鎮(zhèn)居民張海軍在剛投運(yùn)的新橋自助供電營業(yè)廳,自助辦理了新橋蜜糖手工烘焙店的用電增容申請手續(xù)后說道。

  新橋自助供電營業(yè)廳是江蘇省內(nèi)投運(yùn)的首個(gè)自助供電營業(yè)廳。該營業(yè)廳裝有自助業(yè)務(wù)受理機(jī)、自助交費(fèi)終端等智能設(shè)備??蛻魺o需引導(dǎo),就能在任意時(shí)間完成用電業(yè)務(wù)申請、電子檔案上傳等業(yè)務(wù)辦理??蛻艏词乖跇I(yè)務(wù)辦理過程中有疑問,也可以通過應(yīng)急呼叫裝置與營業(yè)廳人員取得聯(lián)系,由其提供人工服務(wù),還可以通過語音、視頻對話,連線供電服務(wù)熱線,獲得實(shí)時(shí)幫助。

  新橋供電營業(yè)廳現(xiàn)有3名工作人員,負(fù)責(zé)受理新橋鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)225臺綜合變、1.64萬用電客戶的綜合業(yè)務(wù)。建設(shè)24小時(shí)智能自助營業(yè)廳,有助于緩解新橋營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)和收費(fèi)壓力,提升了供電服務(wù)品質(zhì)。

  據(jù)介紹,該自助供電營業(yè)廳于今年3月開始建設(shè),經(jīng)過近3個(gè)月的設(shè)備安裝、軟件調(diào)試建成并投入試運(yùn)行。

      關(guān)鍵詞: 江蘇電力公司

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