中國電力網(wǎng)訊 “您好，請問您是鄭世才先生嗎?請問您在今天辦理的報裝業(yè)務(wù)，對供電所的服務(wù)是否滿意……”6月15日，國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司辦公室紀檢監(jiān)察專責(zé)通過電話隨機抽查最近的新裝用戶，從辦電服務(wù)時限、人員服務(wù)態(tài)度、違規(guī)收費等方面進行自查回訪。回訪過程中，用戶對供電所服務(wù)非常滿意，工作人員能嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度辦理各項業(yè)務(wù)。
今年以來，該公司組織定期開展監(jiān)督檢查，努力從源頭上預(yù)防不正之風(fēng)的發(fā)生，進一步規(guī)范服務(wù)行為，夯實工作作風(fēng)，促進工作有效開展，從而提升供電企業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)悉，該公司持續(xù)把優(yōu)化營商環(huán)境作為“提質(zhì)增效”的重要突破口，加強內(nèi)外協(xié)同，進一步壓環(huán)節(jié)、縮時限持續(xù)提升客戶辦電的高效感和滿意度，推動業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)全面提升。同時多渠道向客戶推廣線上業(yè)務(wù)辦理、手機便捷查詢和繳費，暢通24小時客戶服務(wù)電話，及時響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電“保姆式”服務(wù)，為客戶解決后顧之憂，真正做到了急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需。
下一階段，國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司將繼續(xù)創(chuàng)新監(jiān)督方式，通過明察暗訪、重點抽查、隨機抽查等方式，深入一線，持續(xù)為電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，以精準有效的監(jiān)督為電力用戶營造溫馨、舒心的用電環(huán)境，主動作為，為公司發(fā)展保駕護航，為肅南縣建設(shè)各民族共同富裕示范區(qū)提供堅強的電力保障。(余雪麗)
評論