新疆吉木薩爾縣供電公司將企業(yè)發(fā)展同踐行社會(huì)責(zé)任、增強(qiáng)管理能力、提升服務(wù)水平相結(jié)合，努力提高客戶滿意度和獲得感。
吉木薩爾縣供電公司組建社會(huì)責(zé)任聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，常態(tài)化開展社會(huì)責(zé)任小講堂活動(dòng)，編寫“社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)知識(shí)口袋書”。2020年，該公司制訂全面社會(huì)責(zé)任管理實(shí)施方案、全面社會(huì)責(zé)任管理工作三年行動(dòng)計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理工作。2021年，該公司組織開展社會(huì)責(zé)任融入崗位職責(zé)工作，梳理完成137個(gè)崗位職責(zé)，將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
該公司堅(jiān)持以客戶為中心，創(chuàng)新落地“緊固行動(dòng)”“建網(wǎng)聯(lián)盟”等多個(gè)社會(huì)責(zé)任根植項(xiàng)目，提升企業(yè)履責(zé)能力。2020年，該公司實(shí)施“客戶之家”社會(huì)責(zé)任根植項(xiàng)目，在該公司中心營業(yè)廳設(shè)置“客戶之家”，打造回應(yīng)客戶實(shí)際用電訴求的線下溝通空間。項(xiàng)目實(shí)施以來，該公司累計(jì)解答客戶咨詢300余次，滿足客戶各項(xiàng)需求43項(xiàng)。
吉木薩爾縣供電公司還致力于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。該公司推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，提升鄉(xiāng)村電氣化水平，累計(jì)新建及改造農(nóng)網(wǎng)線路58千米;簡(jiǎn)化辦電流程，壓減辦電環(huán)節(jié)，提升客戶辦電獲得感。(何玉成 馬占財(cái) 張德軍)
評(píng)論