烏海電業(yè)局客服中心開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　中國電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步提升烏海電業(yè)局客服中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝崗位人員的理論知識(shí)和技能水平，8月25日，該中心結(jié)合工作實(shí)際，組織外勤人員深入開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)授課老師由外勤班宋敏擔(dān)任，他剛參加了由電力公司統(tǒng)一組織的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝崗位能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　培訓(xùn)中，授課老師圍繞電力優(yōu)化營商環(huán)境的簡化服務(wù)手續(xù)和環(huán)節(jié)、壓縮辦電時(shí)間、降低用電成本、保障可靠供電四個(gè)環(huán)節(jié);業(yè)擴(kuò)報(bào)裝堅(jiān)持一口對(duì)外、規(guī)范服務(wù)、三不指定、辦事公開四項(xiàng)原則;簡化報(bào)裝手續(xù)，受理和業(yè)擴(kuò)流程“串改并”減少流程，推行“一證受理”，強(qiáng)化“同城異地”部門間“聯(lián)合辦公”和“限時(shí)辦結(jié)”，最大程度減少用戶業(yè)務(wù)辦理往返供電企業(yè)次數(shù)，切實(shí)提高辦理效率等方面進(jìn)行了重點(diǎn)講解。同時(shí)還結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的知識(shí)、流程以及新政策、新規(guī)定，擴(kuò)展了分布式電源、汽車充電樁的業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，從政策的解讀到系統(tǒng)流程的操作進(jìn)行了全面培訓(xùn)，并就日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和問題進(jìn)行了仔細(xì)分析。

　　通過學(xué)習(xí)交流，使外勤人員對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)更加掌握，業(yè)務(wù)技能更加熟練，全面規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量管控,不斷提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精益化管理水平。

評(píng)論

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