中國電力網(wǎng)訊 “請(qǐng)窗口的每位工作人員一定要跟蹤好各自的流程業(yè)務(wù)情況，做好按時(shí)閉環(huán)工作。”10月29日一大早，國網(wǎng)慈溪市供電公司橫河供電服務(wù)站營業(yè)廳班長胡輝在早班會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的重要性。
為加強(qiáng)供電服務(wù)監(jiān)督管控,強(qiáng)化營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)場稽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治供電服務(wù)領(lǐng)域存在的突出問題, 國網(wǎng)慈溪市供電公司要求基層站所按照統(tǒng)一組織、分級(jí)實(shí)施的原則,動(dòng)員部署,落實(shí)責(zé)任,積極開展供電服務(wù)自查整改工作。
自查整改過程中,服務(wù)站結(jié)合工作實(shí)際,各基層站所對(duì)照慈溪市供電服務(wù)日?qǐng)?bào)以及優(yōu)化營商環(huán)境工作周報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問題,舉一反三,重點(diǎn)圍繞現(xiàn)場服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)執(zhí)行、計(jì)量管理等業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié),深入開展自查。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,剖析問題根源,制定改進(jìn)措施和辦法,明確整改時(shí)限和責(zé)任要求。同時(shí)把檢查問題和糾正整改有機(jī)銜接起來,協(xié)調(diào)推進(jìn),形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式,既解決當(dāng)前存在的突出問題,又著重完善并建立規(guī)范管理的長效機(jī)制,確保自查整改工作取得實(shí)效。
本次供電服務(wù)自查整改工作,以檢查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù)、以服務(wù)樹形象,全面提升分服務(wù)站營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
評(píng)論