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國(guó)網(wǎng)高坪供電公司辦電e助手 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境好幫手

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-01-26 09:07:25  作者:伍曉莉

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  “這個(gè)線上功能真不錯(cuò),不僅可以咨詢辦電相關(guān)事宜,還可以掌握工程的每一個(gè)環(huán)節(jié)和進(jìn)展情況,真是太方便了!”1月25日,國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司客戶經(jīng)理在查勘現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)南充市鑫富金屬制品有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人使用線上“辦電e助手”功能,為客戶提供辦電進(jìn)度“物流式”展示,受到了客戶的好評(píng)。

  “辦電e助手”是一項(xiàng)具有“辦電入口便捷、信息全景展示、互動(dòng)友好高效、環(huán)節(jié)倒逼提速、痕跡溯源可控”特點(diǎn)的辦電服務(wù)功能,全面支持客戶、客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)施工單位多方實(shí)時(shí)互動(dòng),實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)進(jìn)程“物流式”查詢追蹤,解決了客戶獲取辦電信息難、多方溝通不暢等問(wèn)題。

  網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)新功能“辦電e助手”上線后,高坪公司客戶經(jīng)理利用現(xiàn)場(chǎng)查勘主動(dòng)向客戶推廣并贈(zèng)送“辦電e助手”操作手冊(cè),讓客戶第一時(shí)間體驗(yàn)更便捷、更透明、更溫馨的辦電服務(wù)。

  目前,高坪公司面向每一位高壓業(yè)擴(kuò)客戶提供從辦電咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)的同時(shí),主動(dòng)介紹“辦電e助手”功能,建立便捷、高效、透明、互動(dòng)的“面對(duì)面”服務(wù)模式,引導(dǎo)客戶業(yè)擴(kuò)流程全景體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)客戶全過(guò)程溝通友好互動(dòng),工作痕跡溯源可控,不斷提升供電服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

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