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國網(wǎng)西峽縣供電公司:上門入戶服務(wù) 守護(hù)冬日溫暖

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-12-02 15:19:36  作者:陳力

  本網(wǎng)訊 “王大叔,線路已經(jīng)修好了,‘小太陽’也正常了,再遇到什么難題的話隨時(shí)給我打電話。”11月30日,西峽縣供電公司丹水供電所黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到河頭村、南崗村入戶檢查家中用電情況,保障當(dāng)?shù)鼐用駵嘏榷R徽斓拿β抵?,?duì)員們?cè)缫岩簧砥>?,但解決了不少用電故障,大家心中升出不少暖意。

  目前新一輪寒潮天氣來臨,氣溫持續(xù)走低,為保障居民用電安全,西峽縣公司積極發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì),緊密結(jié)合迎峰度冬負(fù)荷特點(diǎn)與不同客戶用電需求,組織黨員服務(wù)隊(duì)開展“暖冬”行動(dòng),采取進(jìn)村入戶的形式延伸服務(wù)內(nèi)容,幫助用戶全方位排查照明、取暖等設(shè)備用電安全隱患,對(duì)線路線徑發(fā)熱、破損老化現(xiàn)象、負(fù)荷跳閘等情況及時(shí)修復(fù),并詳細(xì)普及冬季家電設(shè)備的正確使用方法、用電故障應(yīng)對(duì)以及觸電急救方法等知識(shí)。

  為及時(shí)掌握居民們的用電問題,服務(wù)隊(duì)員組建臺(tái)區(qū)供電微信群,逐戶發(fā)放便民服務(wù)卡,以便客戶出現(xiàn)問題能第一時(shí)間聯(lián)系處理。對(duì)于轄區(qū)低保用戶、空巢老人、留守兒童等特殊群體,服務(wù)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系各社區(qū)、村委會(huì),分頭進(jìn)行走訪,詳細(xì)了解老人身體狀況和用電需求,推行“定時(shí)回訪”服務(wù),幫助老人們用電無憂。

  截至目前,西峽縣公司黨員服務(wù)隊(duì)共為89戶居民提供了義務(wù)服務(wù),檢查發(fā)現(xiàn)線路安全隱患12處,更換漏電保護(hù)器、燈泡、開關(guān)、插座等25處,發(fā)放安全用電宣傳資料200余份。

  下一步,西峽縣公司將以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手,不定期通過電話回訪、上門服務(wù)等方式做好冬季供電服務(wù)工作,加強(qiáng)應(yīng)急值班工作,暢通報(bào)修服務(wù)電話,做好應(yīng)急搶修物資儲(chǔ)備,為廣大群眾溫暖度冬、可靠用電保駕護(hù)航。(陳力)

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