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國網(wǎng)東安供電公司:大力推廣網(wǎng)上國網(wǎng) 不斷提升服務(wù)水平

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-12-24 14:06:02  作者:陳雅琴

  中國電力網(wǎng)訊 “大爺,麻煩您掃一下這個二維碼,下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP,以后您就可以通過手機(jī)交電費(fèi)了,您不僅能查詢每日的用電量,還能辦理用電業(yè)務(wù),現(xiàn)在下載繳費(fèi)還能參加送禮品活動,以后您就可以在家里享受用電服務(wù)”。12月23日,國網(wǎng)東安縣供電公司東方紅(映山紅)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在舜皇城超市門口宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用。

  為方便群眾用電需求,切實(shí)解決群眾往返繳費(fèi)的麻煩,實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑路,數(shù)據(jù)多跑路”的目標(biāo),國網(wǎng)東安公司采取“線上+線下”相結(jié)合的方式,大力開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的推廣活動,并將推廣注冊工作納入日常工作任務(wù)。該公司成立現(xiàn)場宣傳推廣隊(duì),在人員密集的區(qū)域,工作人員通過演示繳費(fèi)流程的方式引導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP客戶端, 讓客戶迅速掌握操作步驟,通過講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”繳費(fèi)的安全、方便、快捷、高效的繳納方式,拉近與客戶之間的距離,有效提升服務(wù)水平。在宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP活動中,幫助客戶順利注冊并實(shí)名認(rèn)證綁定用電客戶號,讓客戶現(xiàn)場體驗(yàn)繳納電費(fèi)的方便。

  截止到目前,該公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊數(shù)已達(dá)75000戶,且仍保持快速增長態(tài)勢,“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP得到越來越多的客戶青睞。下一步,該公司將繼續(xù)加強(qiáng)推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的宣傳力度,不斷提高線上服務(wù)水平的同時,積極開展各類福利活動,使電力用戶切實(shí)享受到便利便捷的用電服務(wù)和電費(fèi)紅利,讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”成為電力用戶的“隨身電管家”。

 

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