中國電力網(wǎng)訊 近日，內(nèi)蒙古察右中旗供電公司在圓滿完成“春節(jié)”保供電的基礎(chǔ)上，以多項舉措緊抓供電服務(wù)不放松，竭力為轄區(qū)廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
該公司堅持“你用電 我用心”的服務(wù)理念，加強窗口管理，實行首問負責;提高工作效率，縮短故障報修時間;提高服務(wù)意識，加強語言溝通技巧;加強業(yè)擴相關(guān)管理，杜絕自立收費項目;加快農(nóng)網(wǎng)升級改造，提高電壓合格率：加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，要求員工遵守工作紀律，堅守營業(yè)時間;端正工作態(tài)度，傳播正能量。把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，進一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為，提高安全可靠供電能力，減少95598投訴數(shù)量，全面提升客戶滿意率。
同時，該公司還抽調(diào)精干力量對企業(yè)復(fù)工用電進行跟蹤服務(wù)，加大對重點配電線路和臺區(qū)的巡視力度，排查安全可靠供電的潛在危險源，讓轄區(qū)內(nèi)用戶真正感受到“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)。
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