青山供電公司精心打造網(wǎng)格服務“心”平臺

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：王蒙蒙) “趙師傅，供電公司懸掛在青松小區(qū)的網(wǎng)格牌對我們業(yè)主今后辦理用電業(yè)務提供了方便，為你們的精心服務點贊!”這一幕發(fā)生在網(wǎng)格聯(lián)動簽約活動現(xiàn)場。

　　4月18日，包頭供電公司“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動，真情服務”優(yōu)質(zhì)服務開放日活動在青山區(qū)青松社區(qū)廣場舉行。青山供電公司通過與青松社區(qū)簽訂便民結(jié)對共建合作協(xié)議、懸掛網(wǎng)格牌、發(fā)放安全用電宣傳手冊、網(wǎng)格員現(xiàn)場講解掃碼辦電等方式，滿足了客戶的用電需求，優(yōu)化了客戶繳費辦電渠道，方便了客戶日常生活。辦電不出門、問題不出戶的服務“心”平臺成功運行。供電營業(yè)人員還為轄區(qū)吸氧老人、殘障人士等特殊人群開辟綠色網(wǎng)格通道，優(yōu)先處理這類用戶用電需求。

　　此次活動共簽訂便民結(jié)對共建合作協(xié)議50份、懸掛網(wǎng)格牌400余塊、發(fā)放安全用電宣傳手冊200余冊、用戶現(xiàn)場掃碼辦電23次、綠色網(wǎng)格通道辦電業(yè)務5次、咨詢用電業(yè)務80余次。

　　下一步，青山供電公司將細化重點工作任務，強化團隊效率，持續(xù)提升網(wǎng)格服務能力，深入推進基層網(wǎng)格化管理服務工作，全力構(gòu)建共建、共謀、共享的轄區(qū)治理服務體系，共同打造“包您滿意”的用電環(huán)境。