中國電力網(wǎng)訊(通訊員王明升、石翠茹、潘敏 ) “郊區(qū)供電所嗎?我們?nèi)业碾娏侩娰M(fèi)算不清楚，能幫我們算一下嗎?”
“我家的水泵在用電時(shí)感覺聲音不對(duì)，檢查后也沒發(fā)現(xiàn)問題，該咋辦?”
2月22日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)阿拉善巴彥浩特供電公司客戶經(jīng)理接到格林灘用電客戶咨詢電話，迅速到達(dá)現(xiàn)場。在用戶付成祥的家中，客戶經(jīng)理利用半個(gè)小時(shí)時(shí)間，將機(jī)井三戶灌水用電量重新核算，與總表發(fā)行電量電費(fèi)核對(duì)無誤，并為客戶進(jìn)行詳細(xì)解釋。
處理完電量疑問后，客戶經(jīng)理急匆匆趕到用戶王銳家，主動(dòng)幫忙檢查用電設(shè)備，通過萬用表檢測，發(fā)現(xiàn)水泵三相缺相，導(dǎo)致水泵啟動(dòng)聲音異常。為確保水泵后期正常使用，客戶經(jīng)理告知用戶要及時(shí)安裝水泵失壓保護(hù)裝置，避免發(fā)生缺相燒泵的問題。王銳高興地說道“這下好了，不會(huì)影響到正常農(nóng)田的春灌了，謝謝你們了。”
該公司始終保持深厚的民生情懷，在持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化用電營商環(huán)境工作中，聚焦客戶身邊的“關(guān)鍵小事”，積極履職盡責(zé)，切實(shí)讓轄區(qū)客戶用上安全電、放心電，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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