烏力吉供電公司主動(dòng)走訪解訴求 用心服務(wù)有溫度

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 鐘達(dá)銘)“大爺，您好!我是您的專屬網(wǎng)格化客戶經(jīng)理，請問您家有什么用電方面的訴求嗎?”6月5日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)阿拉善烏力吉供電公司諾爾公供電所的工作人員來到轄區(qū)內(nèi)10千伏9201礦區(qū)線都爾勒吉嘎查那生達(dá)來家中。

　　“這是我的名片，上面有供電所24小時(shí)報(bào)修服務(wù)電話和客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以后您有任何用電方面的問題都可以直接與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間為您提供優(yōu)質(zhì)高效的用電服務(wù)。”

　　為持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，該所全面推出網(wǎng)格化客戶經(jīng)理主動(dòng)走訪及上門服務(wù)，深入轄區(qū)內(nèi)商戶、農(nóng)戶和田間地頭，對地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的牧民實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”跟蹤，及時(shí)了解客戶需求，與客戶保持緊密的日常聯(lián)系，積極向用戶宣傳政策、安全用電常識，發(fā)放網(wǎng)格化客戶經(jīng)理名片，提升客戶用電體驗(yàn)，真正打通服務(wù)最后一百米。截至目前，該所共走訪、電話回訪轄區(qū)內(nèi)用電客戶83戶，發(fā)放客戶經(jīng)理名片216張。今后，該所將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的服務(wù)為轄區(qū)內(nèi)客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)工作。