中國(guó)電力網(wǎng)訊 在江蘇省興化市安豐鎮(zhèn)張陽(yáng)村，近日出現(xiàn)了一個(gè)令人倍感溫暖的場(chǎng)景。安豐供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理金國(guó)富正忙碌地在村里張貼新的服務(wù)卡，他的這一行動(dòng)，贏得了村民們的一致稱(chēng)贊。
“現(xiàn)在供電所的服務(wù)真是太貼心啦!只要我們遇上用電問(wèn)題，撥打上面的服務(wù)電話(huà)，供電所的搶修人員很快就能趕到。”一位村民滿(mǎn)臉笑容地說(shuō)道。
為了能夠持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，安豐供電所針對(duì)原來(lái)電表箱上服務(wù)卡片號(hào)碼模糊的情況，決定走村入戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)為村民張貼新的服務(wù)聯(lián)系卡。
這次新印刷的供電所服務(wù)聯(lián)系卡可謂獨(dú)具匠心。除了清晰地印有臺(tái)區(qū)經(jīng)理的電話(huà)號(hào)碼和所里的報(bào)修電話(huà)外，還特別附上了臺(tái)區(qū)經(jīng)理二維碼和網(wǎng)上國(guó)網(wǎng) APP 圖標(biāo)。這一設(shè)計(jì)，極大地方便了用戶(hù)。當(dāng)他們遇到用電難題或有用電需求時(shí)，能夠通過(guò)多種便捷的方式，以最快的速度聯(lián)系到供電所的工作人員，從而及時(shí)有效地解決用電問(wèn)題。這種創(chuàng)新舉措，真正實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)的貼心升級(jí)。
在張貼服務(wù)卡的過(guò)程中，金國(guó)富始終保持著耐心和熱情。他不僅僅是簡(jiǎn)單地完成張貼工作，還會(huì)停下腳步，認(rèn)真傾聽(tīng)并解答用戶(hù)在日常生活中遇到的各種用電疑難問(wèn)題。
有一次，村里的李大爺家中突然停電，正值炎炎夏日，悶熱難耐。李大爺焦急地?fù)艽蛄朔?wù)卡上的電話(huà)，金國(guó)富迅速趕到。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是線路老化導(dǎo)致短路。他迅速更換了線路，讓李大爺家中恢復(fù)了清涼。
還有一回，村里的王大媽對(duì)電費(fèi)有疑問(wèn)，金國(guó)富耐心地為她解釋用電量的計(jì)算方式，并幫助她查看家中電器的用電情況，提出了一些節(jié)能省電的建議，王大媽的疑惑頓時(shí)消除，直夸金國(guó)富服務(wù)周到。
對(duì)于一些對(duì)新科技不太熟悉的用戶(hù)，他更是手把手地指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng) APP 進(jìn)行線上交費(fèi)、線上辦電等操作。“有了金師傅的指導(dǎo)，我們以后在家就能輕松搞定這些事兒，真是太方便啦!”一位老年用戶(hù)感激地說(shuō)道。
安豐供電所的這一系列貼心服務(wù)舉措，實(shí)實(shí)在在地拉近了與用戶(hù)之間的距離。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵，努力為廣大用戶(hù)提供更加可靠、便捷、高效的電力保障。相信在未來(lái)的日子里，安豐供電所將始終秉持這種以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，為用戶(hù)創(chuàng)造更多的便利和價(jià)值，成為用戶(hù)心中值得信賴(lài)的電力服務(wù)提供者。
評(píng)論