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包頭供電分公司客服中心:推廣線(xiàn)上報(bào)裝,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-04-08 10:48:21  作者:李舒婷

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 “鈴鈴鈴....”客服中心營(yíng)業(yè)大廳的電話(huà)鈴聲不斷響起,經(jīng)常有客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)各類(lèi)報(bào)裝業(yè)務(wù)等,受理人員熱情的向客戶(hù)推薦“蒙電E家”、“蒙速辦”、“內(nèi)蒙古電力公司微信公眾號(hào)”等線(xiàn)上服務(wù)渠道,避免客戶(hù)多次往返營(yíng)業(yè)廳。

  從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作開(kāi)展以來(lái),不管是線(xiàn)上或線(xiàn)下服務(wù),我們都以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)理念完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾等,全心全意提升服務(wù)質(zhì)量,并為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的用電需求。

  近年來(lái),受疫情影響和市場(chǎng)因素疊加,客服中心營(yíng)業(yè)大廳創(chuàng)新供電服務(wù)方式,積極推廣”互聯(lián)網(wǎng)+”線(xiàn)上辦電模式,加強(qiáng)內(nèi)部管控,主動(dòng)服務(wù),提高辦電效率,持續(xù)壓縮用電報(bào)裝時(shí)間,延伸電力投資界面,廣泛運(yùn)用微信、蒙電e家等新媒體渠道提升供電信息透明度,使“獲得電力”更加便利、快捷、便宜、可靠、陽(yáng)光。

 

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