在工作中，他時(shí)刻嚴(yán)格要求自已，約束自已，不斷改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思路，在客戶服務(wù)、降損利劍、“三大工程攻堅(jiān)戰(zhàn)”之“智能電表及低壓集抄全覆蓋”等各項(xiàng)工作中都取得優(yōu)異的成績(jī)，由于他不辭辛勞，摟住城區(qū)供電所的一股繩不動(dòng)搖，全面提升了城區(qū)供電所的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分認(rèn)可—他就是銅仁德江供電局城區(qū)供電所黨支部書(shū)記、所長(zhǎng)張俊瀾。
高效服務(wù)大客戶
城區(qū)供電所就是我們的保護(hù)神，他們真不愧是我們的"電保姆"！”這是德江縣楠木園異地扶貧搬遷項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人深有感觸地所說(shuō)的一番話。
2018年4月25日深夜，德江縣楠木園異地扶貧搬遷施工現(xiàn)場(chǎng)突然漆黑一片。“我們施工電力線路發(fā)生故障了，請(qǐng)你們供電所的人趕快來(lái)幫忙搶修！”當(dāng)時(shí)，張俊瀾正在城區(qū)供電所配電班值班，一聽(tīng)到對(duì)方求援時(shí)，他以一名共產(chǎn)黨員的身份，帶領(lǐng)配電班值班人員不到10分鐘，飛速趕到了現(xiàn)場(chǎng)。半個(gè)小時(shí)的搶修很快就結(jié)束了，工地又是一片燈火通明。這一幕讓施工負(fù)責(zé)人和工人們永遠(yuǎn)都記住了，只要提起城區(qū)供電所，他們（楠木園異地扶貧搬遷項(xiàng)目單位）都會(huì)毫不猶豫地豎起了大拇指點(diǎn)贊。
一直來(lái)，張俊瀾都積極帶領(lǐng)城區(qū)供電所員工與地方政府及進(jìn)駐企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，確保企業(yè)進(jìn)得來(lái)、留得住，真心實(shí)意地為落戶德江的企業(yè)和用電大客戶提供一流的服務(wù)，做到“廠房建到哪里，線路延伸到哪里，服務(wù)就跟到哪里”。同時(shí)，張俊瀾還探索出了一套“四專三快”的電力服務(wù)機(jī)制，即專人值班、專用車輛、專用電話、專用工具，出車快、搶修快、送電快，實(shí)行24小時(shí)無(wú)故障向客戶提供用電咨詢，線路及設(shè)備隱患、缺陷和故障排查檢修，提供合理化用電建議等服務(wù)。2017年3月以來(lái)，張俊瀾帶領(lǐng)城區(qū)供電所服務(wù)大客戶累計(jì)達(dá)80余次，做到了“服務(wù)、通知、報(bào)告、檢修”到位率100%。
降損利劍成效顯著
“劍已出鞘，直指線損；緊盯指標(biāo)，落實(shí)措施?！?017年降損“利劍行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，張俊瀾把工作重心放在降損工作上，帶領(lǐng)城區(qū)供電所緊盯指標(biāo)不放松，擼起袖子加油干。
張俊瀾曾多次組織城區(qū)供電所召開(kāi)降損“利劍行動(dòng)”會(huì)議，根據(jù)年初編制降損“利劍行動(dòng)”方案，圍繞降損堅(jiān)中的重點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，在“管理降損”“技術(shù)降損”上下功夫，重點(diǎn)從“零電量清理”、“線路清障和改造”、“抽查抄表和跟蹤抄表”、“淘汰型表計(jì)更換”、“對(duì)高損臺(tái)區(qū)開(kāi)展反竊電”等五方面助開(kāi)展降損利劍專項(xiàng)行動(dòng)。作為城區(qū)供電所黨支部書(shū)記，張俊瀾帶領(lǐng)支部成員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，實(shí)行黨組織搭平臺(tái)，黨支部成員掛靠異常線路及異常臺(tái)區(qū)，充分使黨員亮身份、亮承諾、亮業(yè)績(jī)、當(dāng)先鋒，以降損實(shí)效檢驗(yàn)黨組織工作成效。
為確保降損“利劍行動(dòng)”實(shí)打?qū)崳瑥埧懚啻谓M織全所人員對(duì)所有表計(jì)進(jìn)行“貼標(biāo)簽”，對(duì)線損異常和對(duì)存在問(wèn)題的臺(tái)區(qū)和客戶，由臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人牽頭前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核對(duì)復(fù)查；對(duì)異常臺(tái)區(qū)查中查機(jī)制，從營(yíng)銷系統(tǒng)中篩選出各個(gè)臺(tái)區(qū)“零電量”用戶清單，逐戶上門、逐一核對(duì)，并根據(jù)不同的情況分別進(jìn)行處理，變被動(dòng)報(bào)修為主動(dòng)服務(wù)。對(duì)違規(guī)用電客戶及時(shí)進(jìn)行追補(bǔ)電量。對(duì)客戶因搬遷等原因確認(rèn)不再原地用電的客戶，進(jìn)行銷戶處理。對(duì)臺(tái)區(qū)管理不到位、工作質(zhì)量不良的抄表員，嚴(yán)格進(jìn)行問(wèn)責(zé)；對(duì)異常線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行“精準(zhǔn)”幫扶，采取了班長(zhǎng)跟抄制、所長(zhǎng)抽抄制，按月與員工對(duì)線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行跟抄和抽抄，杜絕員工以往抄表不到位、錯(cuò)抄、估抄、漏抄現(xiàn)象；常態(tài)化開(kāi)展用電檢查，規(guī)范客戶用電次序，對(duì)心存僥幸的“電耗子”逼近死胡同。
自2017年3月份以來(lái)，他組織黨員干部及員工對(duì)轄區(qū)用戶零電量進(jìn)行清查，開(kāi)展用電普查工作，查處有表無(wú)帳戶和違章用電戶，查處計(jì)量裝置故障，共追補(bǔ)電量1880016kWh。2017年累計(jì)完成供電量 23613.2872 萬(wàn)kWh，與上年同比增長(zhǎng)8.92%；完成售電量 22319.6682 萬(wàn)kWh，同比增長(zhǎng) 9.77 %,與年度計(jì)劃 21820 萬(wàn)kWh相比，增長(zhǎng) 2.29 %；完成綜合線損率 5.48 %，同比下降個(gè) 0.73個(gè)百分點(diǎn)，與年初基本值相比下降個(gè)0.52百分點(diǎn)，降損電量達(dá) 122.79 萬(wàn)kWh，與目標(biāo)值相比下降個(gè) 0.12 百分點(diǎn)，降損電量達(dá) 28.34 萬(wàn)kWh。
“兩個(gè)全覆蓋”率先實(shí)現(xiàn)100%
今年5月30日，德江供電局“三大工程攻堅(jiān)戰(zhàn)”取得階段性成果，其中“智能電表及低壓集抄全覆蓋”在銅仁網(wǎng)區(qū)率先實(shí)現(xiàn)100%，提前一個(gè)月完成了銅仁供電局下達(dá)的“兩個(gè)全覆蓋”工作任務(wù)，已成為貴州省首個(gè)完全進(jìn)入智能電表“新時(shí)代”區(qū)域，張俊瀾帶領(lǐng)的城區(qū)供電所也所當(dāng)其中。
今年3月16日以來(lái)，張俊瀾帶領(lǐng)支部及支部成員充分發(fā)揮黨組織和黨員在“兩個(gè)全覆蓋”工程攻堅(jiān)工作的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，在“兩個(gè)全覆蓋”推進(jìn)期間，每日召開(kāi)專題會(huì)，對(duì)工作開(kāi)展的情況進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)、如何開(kāi)展下一步工作等等，并逐級(jí)簽訂工程目標(biāo)責(zé)任書(shū)。由張俊瀾帶頭，組織支部成員及員工與駐進(jìn)的專班專家及時(shí)進(jìn)行溝通，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)“兩個(gè)全覆蓋”有效推進(jìn)。同時(shí)，全所黨員干部及員工采取“5+2”、“白+黑”等工作方法，主動(dòng)出擊，加強(qiáng)工程協(xié)調(diào)，保證工程進(jìn)度、工程安全、工程質(zhì)量。在資料歸檔方面，做到邊施工、邊建檔，積極做好工程檔案資料的形成、積累、整理、歸檔、電子化移交和保管工作，保證工程檔案的完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性和系統(tǒng)性，促進(jìn)了“兩個(gè)全覆蓋”工程建設(shè)的提速。
截止5月30日，隨著最后一批 智能電表 安裝完畢，43000只智能電表成功“落戶”德江城區(qū)居民家中，意味著德江城區(qū)電網(wǎng)在銅仁范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)全省居民用電低壓集抄全覆蓋，為提高供電服務(wù)水平，“數(shù)字化”電網(wǎng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，還能解決低壓電力地區(qū)居民用戶多、分布廣、抄表難的難題，進(jìn)一步提高了抄表準(zhǔn)確率。
在張俊瀾的日記中曾這樣寫(xiě)道：“我是一名黨員，主動(dòng)承擔(dān)三大（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)）責(zé)任是我應(yīng)盡的義務(wù)”。工作中，張俊瀾處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，哪里的工作最辛苦，哪里就有他那高大、穩(wěn)健的身影。2017年3月到任以來(lái)，張俊瀾被銅仁供電局授予“降損之星”稱號(hào)，同時(shí)，城區(qū)供電所還榮獲貴州省“工人先鋒號(hào)”和銅仁供電局“工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。張俊瀾用他平凡樸實(shí)的行動(dòng)，譜寫(xiě)出一首動(dòng)人的奉獻(xiàn)之歌。這首感人肺腑的華章，必將在張俊瀾那無(wú)私無(wú)畏的行動(dòng)中奏響出更深遠(yuǎn)、更透徹的青春最強(qiáng)音。
