近日，華北能源監(jiān)管局主要負責(zé)同志參加國家能源局召開全國電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施座談會，會上介紹了北京市充電樁熱線情況。
根據(jù)國家能源局鄭柵潔副局長關(guān)于搭建收集充電樁熱點問題平臺的指示，去年11月11日，華北局開通了北京市充電樁熱線（010-63706601）、微信公眾號（北京市充電樁熱線）以及門戶網(wǎng)站專欄。為規(guī)范熱線運作，及時制定《北京市充電樁熱線工作制度》，對信息進行分析研判，涉及電力方面的，與其他監(jiān)管工作形成閉環(huán)，發(fā)揮熱線和能源監(jiān)管作用。主動向北京市政府匯報有關(guān)情況，引起高度重視并得到大力支持；與北京市城管委、北京市新能源汽車中心建立了信息互通機制和定期會晤機制，推動問題有效解決。
截至2016年12月27日，累計收到各類問題反饋322個，其中建設(shè)協(xié)調(diào)問題占53.9%，政策價格類問題占15.8%，產(chǎn)品故障類問題占10%，其他如油車占位、不對外開放等問題占8%。
下一步，華北局將主動作為，進一步細化問題分類，進一步厘清職責(zé)，開展系統(tǒng)整合，建立問題處理閉環(huán)反饋機制，通過更加細致的工作為充電樁建設(shè)運營服務(wù)摸索道路、積累經(jīng)驗。
