楊雨盛：一心為客戶辦實事

　　“感謝你們供電所給我們廠子提供的幫助，你們真正做到了‘人民電業(yè)為人民’。”10月30日，蒙東科左后旗供電公司供電服務中心所長楊雨盛收到了通遼市遠大碳素有限公司電氣部門負責人王連科的手寫感謝信。

楊雨盛(左)和同事在通遼市蒙醫(yī)整骨醫(yī)院用紅外測溫儀排查配電室設備安全隱患。楊雨寧 攝

　　這封感謝信源于一場“誤會”。

　　10月28日17時30分，王連科急匆匆走進供電服務中心：“我們廠以前一個月電費也就幾千元，這個月停工了幾天怎么還多了不少?”楊雨盛趕忙走過來，讓王連科提供戶號后打開營銷2.0，查看遠大碳素公司的用電量，發(fā)現(xiàn)9月中旬起該企業(yè)的用電量增加了不少。詢問王連科該企業(yè)是否有新增用電設備且得到否定回答后，楊雨盛便叫上同事張建，與王連科一同來到該企業(yè)廠區(qū)。

　　楊雨盛和張建仔細檢查表計運行情況，發(fā)現(xiàn)電表箱、封印完好。楊雨盛斷開負荷側(cè)空氣開關后，電表顯示電流值為0。“這就排除了電表故障導致示數(shù)異常的可能。”楊雨盛向王連科解釋，“也許是你們公司的用電線路或設備存在漏電情況。”

　　為了進一步查明情況，楊雨盛決定幫助企業(yè)排查所有用電設備運行情況。得到王連科的同意后，他與張建開始檢查所有用電線路和設備。

　　檢查持續(xù)了將近5小時。在檢查電弧爐時，楊雨盛發(fā)現(xiàn)電弧爐內(nèi)部線路已經(jīng)老化，出現(xiàn)了漏電情況。“這就是你們公司電費增加的原因。”他向王連科解釋。兩名供電員工隨后幫忙更換了電弧爐內(nèi)部老化的線路。

　　“漏電問題解決了，以后有用電問題給我們打電話或者通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP報修。”楊雨盛擦著汗說。

　　楊雨盛曾經(jīng)是一名軍人，2010年轉(zhuǎn)業(yè)后成為科左后旗供電公司的一名變電站技術員，5年后擔任科左后旗供電公司伊胡塔供電所所長，2021年到供電服務中心任所長。

　　科左后旗供電公司供電服務中心供區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶多。為了保障客戶可靠用電，2021年，科左后旗供電公司組建“電小二”供電服務突擊隊，楊雨盛加入了突擊隊，和同事們一起為客戶做好服務。幾年來，“電小二”供電服務突擊隊完成電力搶修任務400余項，幫助企業(yè)處理用電故障200余次，幫助137家企業(yè)累計節(jié)省用電成本近100萬元。

　　2023年11月初，科左后旗遭遇大幅降溫、大范圍降雪天氣。11月6日5時，正在值班的楊雨盛接到一通求助電話。“是供電服務中心嗎?我是逸品藍山小區(qū)居民白永光。我兒子明天要結婚，家里卻沒電了，麻煩你們過來看一下吧。”

　　放下電話，楊雨盛迅速組織搶修人員帶上工具和備用零件出發(fā)。

　　天空中，鵝毛大雪紛紛揚揚;道路上，積雪結成了厚厚的冰。車子即使綁上了防滑鏈，行駛依然艱難。

　　在距離白永光家還有2千米處，因為路太滑車子無法前行，楊雨盛和同事們下車步行。

　　趕到白永光家后，楊雨盛和同事立即排查故障點。幾個人仔細檢查了用電線路及設備，發(fā)現(xiàn)白永光家廚房內(nèi)的一段用電線路老化，導致線路斷開。供電員工便幫忙更換了老化的線路。

　　7時許，白永光家恢復了用電。“幸好你們來了，不然真不知道怎么辦。”白永光說。

　　從事供電工作10多年來，楊雨盛一心為客戶辦實事。“我們的工作就是保障客戶用電。無論遇到什么困難，我們都要全力以赴為客戶服務。”在楊雨盛的帶領下，供電服務中心的服務質(zhì)效明顯提升，平均故障處理時長大幅縮短，平均復電時間比2020年縮短了近40%。(楊雨寧 張萌萌)