烏海電業(yè)局客服中心三項重點項目齊送電優(yōu)質(zhì)服務為客戶

　　中國電力網(wǎng)訊 10月11日，在局相關(guān)部門和兄弟單位的大力支持下，客戶服務中心組織完成了烏海市三項重點項目的送電任務。

　　為滿足客戶的用電需求，中秋節(jié)期間，客服中心牽頭組織相關(guān)兄弟單位及處室緊密銜接積極開展送電前各項準備工作，順利完成內(nèi)蒙古佳瑞米精細化工有限公司、內(nèi)蒙古新農(nóng)基科技有限公司、內(nèi)蒙古華恒能源科技有限公司三個項目的啟動送電工作，總供電容量24710千伏安。

　　由于這些項目時間緊、任務重、用電需求迫切，為提高工作效率、加快推進送電，客服中心在組織各部門驗收受電工程時，對每個進線柜、PT柜、計量柜、出線柜和輸電線路等進行細致的檢查，盡量一次性找出工程缺陷，書面向客戶提出存在問題及整改意見，方便客戶和施工單位加快整改。

　　客服中心通過專人跟蹤、上門服務等形式，做到全面協(xié)調(diào)推進工程進度，并按客戶工程進度進行局內(nèi)部工作的預安排、早推進。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排入網(wǎng)批準、調(diào)度協(xié)議和供用電合同的簽訂、站內(nèi)設備試驗等工作，各相關(guān)部門和單位積極配合、主動服務，各項送電準備工作按預期順利完成。在送電的最后階段，客服中心組織相關(guān)單位，認真審核每一份設備交接試驗報告，組織開展電纜打壓試驗，以及核相工作，并仔細核對試驗數(shù)據(jù)，對存在隱患的地方，督促施工單位進行整改、消缺，全部整改驗收合格，直至具備送電條件。

　　烏海電業(yè)局客服中心作為我局“首問負責”的窗口單位，積極牽頭構(gòu)建并推行流程精簡、協(xié)同高效、全程管控的精益化服務新模式。確保電力客戶早用電、早生產(chǎn)、早收益。認真踐行社會責任，全心全意服務地方經(jīng)濟發(fā)展。