中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員:王東升)“小李,我是南營(yíng)子村的,今早上我兒子給家里安裝了個(gè)電暖氣,但是一插上家里的電壓就低,線子摸上燙的。”12月19日中午,內(nèi)蒙古察右中旗供電公司大營(yíng)子供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理李瑞峰接到了客戶曹先生的電話,但是南營(yíng)子村今年10月剛網(wǎng)改結(jié)束,安裝了新的變壓器,按理來(lái)說(shuō)電壓不會(huì)低,小李雖有點(diǎn)納悶,但還是和同事快速前往客戶家中查看。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),正值用電高峰期,小李和同事默契配合,使用萬(wàn)用表依次對(duì)集表箱及客戶家進(jìn)行電壓測(cè)量,發(fā)現(xiàn)集表箱電壓正常,但電暖氣一啟用家中電壓就偏低,再次檢查后,發(fā)現(xiàn)根本原因是家中敷設(shè)的導(dǎo)線線徑較小,小劉耐心地向曹先生說(shuō)明情況:“曹師傅,咱們這插座到電暖氣的線還是2.5平方毫米的銅線,家中敷設(shè)的線徑只有2.5平方毫米鋁線太小了,所以一啟用空氣能家里的電壓就不夠了,而且線子還發(fā)熱,換成4平方毫米的銅線就好了。”
“李師傅,我兒子買(mǎi)下著呢,你看看這線可以嗎?”聽(tīng)著工作人員的解釋,曹先生從家中拿出一盤(pán)新的電線。“這正好是4平方的,能用,我們這下就給你換上。”在小李劉和同事的幫助下,一個(gè)小時(shí)左右就更換完畢,電暖氣正常啟用后,房間的溫度逐漸上升,“叔,那你先忙,我們就先走了,晚上用電高峰期我們過(guò)來(lái)再測(cè)一次電壓,如果正常那就沒(méi)問(wèn)題啦。”小李說(shuō)罷,和同事暫時(shí)離開(kāi)。
傍晚時(shí)分,小李和同事兩人再次來(lái)到曹先生家,在電暖氣開(kāi)啟的情況下,對(duì)集表箱到客戶家中各處的電壓進(jìn)行了測(cè)量,結(jié)果均正常。“真是麻煩你們了,來(lái)回跑了幾趟,還給我們換線,這下我們老兩口能安心地使用電器了。”確認(rèn)一切正常后,曹先生激動(dòng)的連聲感謝。
“沒(méi)事兒,叔,你們安全滿意用電就是我們的職責(zé)所在。”告別了客戶,小李和同事又投入到下一項(xiàng)供電服務(wù)工作中去了。
評(píng)論