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國網(wǎng)集安市供電公司保障春耕春灌用電

人民資訊發(fā)布時(shí)間:2023-03-17 14:13:36  作者:江志峰

  感謝供電公司,這服務(wù)在線幫了我大忙!不然我的葡萄損失可大了。”3月10日,集安市青石鎮(zhèn)大棚葡萄種植戶李廣寶電話向國網(wǎng)集安市供電公司的“春耕春灌服務(wù)在線”工作人員致謝。

  “春耕春灌服務(wù)在線”是國網(wǎng)集安市供電公司根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蚝娃r(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn),最新推出的一項(xiàng)服務(wù)春耕春灌用電舉措,旨在為全市春耕春灌客戶提供方便快捷的服務(wù),該公司采取“線上+線下”的雙線走訪和服務(wù)模式,建立“春耕春灌”客戶服務(wù)檔案,早謀劃、早準(zhǔn)備,排好春耕服務(wù)工作時(shí)間表,依托“工單管家”管理,使供電服務(wù)愈加扁平化、個(gè)性化,擴(kuò)大了“春耕春灌”的服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)效。李廣寶的大棚葡萄就是其中的用戶,相對(duì)于其他葡萄,大棚葡萄具有上市早、口感好、利潤(rùn)高等優(yōu)勢(shì),但大棚葡萄的日常對(duì)供電也有更高的需求。

  3月10凌晨4點(diǎn)多,李廣寶發(fā)現(xiàn)大棚的水泵和溫控設(shè)備發(fā)生故障,不及時(shí)修復(fù),中午葡萄樹因?yàn)楦邷睾芸赡苁艿接绊?。?dāng)他在“春耕春灌服務(wù)在線”上求助時(shí),馬上就有值班工作人員聯(lián)系他,了解了故障信息后,就近的青石供電所搶修人員半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),很快水泵和溫控設(shè)備全都運(yùn)行正常,李廣寶的懸著的心也放了下來。

  據(jù)了解,“春耕春灌服務(wù)在線”客戶數(shù)已達(dá)200余戶,各服務(wù)人員合計(jì)解答用電業(yè)務(wù)咨詢、用電問題23次,處理春耕春灌故障6起,派出服務(wù)隊(duì)員68人/次,平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間22.6分鐘,比日常故障報(bào)修平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間提前9.1分鐘,為“春耕春灌”用電提供了有力保障。(江志峰)


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