中國電力網(wǎng)訊 7月23日筆者獲悉，河南鄧州市供電公司堅持“高效率辦電、高品質(zhì)服務、高質(zhì)量供電”的服務理念，因地制宜推出一系列實招硬招，多舉措優(yōu)化電力營商環(huán)境。
今年以來，該公司積極開展“送服務、解難題、促振興”行動，著力破解供電服務中存在的難點、堵點和熱點問題，深化“社區(qū)+臺區(qū)”政企協(xié)同“雙網(wǎng)格”服務體系，以黨員責任區(qū)、示范崗為載體，努力實現(xiàn)業(yè)務辦理無差錯、網(wǎng)格服務零投訴目標。實施村網(wǎng)共建，聚焦鄉(xiāng)村振興，把安全用電、電力設施保護、農(nóng)網(wǎng)改造等供電服務業(yè)務納入屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社)綜合服務范疇，形成“政府主導、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”的電力便民服務體系，充分對接鄉(xiāng)村客戶的集中服務需求，及時收集村民提出的用電訴求，更好服務當?shù)刂卮箜椖侩娏ε涮捉ㄔO。與當?shù)卣?lián)動服務，開展農(nóng)村電網(wǎng)精準診斷分析和規(guī)劃，推動各村的電力專項規(guī)劃納入村莊規(guī)劃編制，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合季節(jié)性負荷，協(xié)助用戶檢查線路設備，巡視機井通電變壓器，及時消除用電安全隱患。
下一步，該公司將深化“領導包抓督辦、項目長總負責”服務體系，各級人員堅守在“送服務、解難題、促發(fā)展”大走訪活動第一線，進一步提升供電服務水平，為鄧州市跨越發(fā)展賦能。
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