國網(wǎng)興安供電公司加強隊伍建設 提升服務質量

　　2022年以來，國網(wǎng)興安供電公司堅持黨的領導，持續(xù)加強黨的建設，深入實施“旗幟領航”黨建工程，持續(xù)深化共產(chǎn)黨員服務隊“五隊合一”建設，深入開展共產(chǎn)黨員服務隊活動，推動黨建工作不斷邁上新水平，以高質量黨建引領保障公司高質量發(fā)展，有力彰顯“大國重器”和“頂梁柱”作用，為促進公司高質量發(fā)展、保障和改善民生提供了堅強支撐。

　　“三個聚焦”厚植服務隊情懷

　　為保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可靠供電，助力鄉(xiāng)村振興，開展“早春助農(nóng)”專項行動。公司所屬16支共產(chǎn)黨員服務隊230余名黨員，深入春耕現(xiàn)場，活躍在田間地頭，對灌溉線路、變壓器等設備進行重點排查，指導用戶做好客戶側供電線路、農(nóng)排表計、漏保等設備的故障處理，化解用電安全風險，全力保障興安地區(qū)43萬農(nóng)村客戶、6113個臺區(qū)春耕春灌可靠供電。

認真講解安全用電知識(董文龍 攝)

　　進一步深化為民服務意識，深入實施“黨建+會戰(zhàn)高跳線路治理”“黨建+創(chuàng)優(yōu)質產(chǎn)品”“雙滿意、心連心”專項行動，開展“興電心連 萬家燈火 千人守護”供電公益服務活動，爭當工程建設的“擔當者”，優(yōu)質服務的“踐行者”，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“助推手”，光明的“守衛(wèi)者”，織就百姓生活“幸福網(wǎng)”。

　　以共產(chǎn)黨員服務隊為主體統(tǒng)籌推進網(wǎng)格化服務，加快服務響應速度。開展“三下鄉(xiāng)”“大手牽小手”等系列志愿服務活動，“興電心連、同心戰(zhàn)疫”專項行動，讓愛心之花開遍北疆興安。啟動蒙漢雙語服務模式，為少數(shù)民族客戶提供延伸服務;圓滿完成內(nèi)蒙古興安盟風電新能源并網(wǎng)，讓草原深處的風點亮齊魯大地的燈。

　　“三大體系”彰顯服務隊形象

　　按照16支共產(chǎn)黨員服務隊地域化特點，因地制宜、分類施策抓優(yōu)抓實隊伍建設，分專業(yè)建立了各具特點的共產(chǎn)黨員服務隊。開展“傾心服務、守護萬家”活動，通過黨支部“多對一”的形式，常態(tài)化開展黨建互聯(lián)共建。開展供電服務“敲門行動”，與客戶“零距離”接觸，提升客戶滿意度和幸福感。

　　廣泛開展“創(chuàng)示范、爭先鋒”基層黨支部兩年提質登高行動，深入挖掘“術業(yè)有專攻”的“最美國網(wǎng)人”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;開展“我們身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”微海報主題宣傳活動，讓優(yōu)秀隊員在公司各個崗位發(fā)揮多元化的作用。

　　采用“線上+線下”“平臺+陣地”“對內(nèi)+對外”的全方位、立體化傳播體系，加大內(nèi)外宣傳力度，《圓滿完成冬奧會保供電任務》《讓萬家燈火更溫暖》《你高考，我保電全力做好電力護航“陪考人”》《計劃檢修正當時 引領安全新風尚》《激發(fā)內(nèi)生動力 把牢安全關口》等一系列主題宣傳報道稿件在中國電力報、電網(wǎng)頭條、新華社客戶端、人民日報客戶端、央視頻、國家電網(wǎng)雜志、內(nèi)蒙古日報、興安日報、興安廣播電視臺刊發(fā)，引起社會各界強烈反響。

　　“三化管理”擦亮服務隊品牌

　　印發(fā)共產(chǎn)黨員服務隊年度工作計劃，各服務隊制定具體方案，形成活動策劃、執(zhí)行、總結、提升的閉環(huán)管理模式。定期開展共產(chǎn)黨員服務隊培訓，廣泛開展黨員身邊無違章、黨員服務零投訴等主題活動。結合巡視巡察工作，開展共產(chǎn)黨員服務隊建設工作督導檢查，服務隊實現(xiàn)了由“柔性”管理向“剛性”操作的轉變。深化“供電服務攻堅戰(zhàn)”專項行動，小區(qū)資產(chǎn)移交協(xié)議簽訂率100%，客戶投訴總量降幅達81%。深入開展配網(wǎng)“三高”治理行動，領導包聯(lián)、分級治理預警線路106條，配網(wǎng)故障跳閘率同比下降34%，以實際行動為黨旗增光添彩。

　　下一步，國網(wǎng)興安供電公司共產(chǎn)黨員服務隊將找準新定位、明確新目標、完成新任務、落實新要求，2023年以共產(chǎn)黨員服務隊高質量發(fā)展三年行動計劃為指引，推行量化積分管理制度，著力提升服務隊建設質量，組建重點項目建設臨時服務隊，著力以黨建護航工程建設，搭建“隊-站-點”三級工作體系，著力打造卓越服務團隊，接續(xù)做好電力先行官，架起黨群連心橋，以更加優(yōu)質的服務、更為過硬的作風、更加優(yōu)秀的業(yè)績，扎實推進“小而強小而優(yōu)”現(xiàn)代電力公司建設，促進國網(wǎng)戰(zhàn)略目標，蒙東戰(zhàn)略路徑落地落實。(黃磊)